Wissensmanagement Lösungen im Vergleich

von Marie-Luise Vielhaber

Jedes Unternehmen verfügt über Wissen, das oft ungenutzt und an verschiedenen Orten liegt. Damit dauert die Suche nach einer spezifischen Antwort oft sehr lange und ist eingebettet in einen ineffizienten Prozess. Besonders im Corona Jahr 2020 in dem viele Unternehmen auf Home Office und Remote Work setzen mussten, wurde die Nachfrage nach einem einfachen Tool für das Erstellen und Teilen von unternehmensspezifischem Wissen, sowie nach Prozessen, die es unterstützen Informationen an einem Ort zu bündeln, gesteigert. In diesem Post gehe ich auf zwei Software Lösungen ein, die sich als Ziel gesetzt haben, dieses Problem zu lösen.

Die erste heißt Guru und lässt Mitarbeitende, die Microsoft Teams nutzen darin nach zuvor geteiltem Wissen von Kollegen und Kolleginnen suchen, dieses anschließend innerhalb von Teams teilen ohne das Chat-Fenster zu verlassen. Die Software Lösung Zesavi bietet eine Plattform zur einfachen Erstellung und Verbreitung von kurzen Videos, in denen Know-How geteilt wird. Das grundlegende Problem, dass unternehmensinternes Wissen oft innerhalb eines Teams oder Unternehmens verloren geht, versuchen sowohl die Guru Anwendung über die Microsoft Teams Einbindung, als auch Zesavi über selbsterstellte Videotutorials zu lösen

Was macht die Guru App?

Die Guru Anwendung vereinheitlicht das kollektive Wissen innerhalb einer Organisation, verifiziert die Genauigkeit dessen und gibt Teams die Möglichkeit, dieses Wissen überall zu nutzen – unter anderem in Slack. Diese Integration ermöglicht es, Wissen zu erfassen, während es in Slack ausgetauscht wird. Diese neuen Inhalte werden dann automatisch mit dem Rest des Teams konsolidiert, wodurch sie wiederverwendbar und in der Guru-Browsererweiterung in jeder webbasierten App wie Salesforce, Zendesk and G Suite-Apps leicht zu finden sind. Mit Guru kann so auf Slack das gesamte Wissen durchsucht werden und Unterhaltungen in Bewegung bleiben, ohne dass der aktuelle Kontext geändert werden muss.

Anwendungen von Guru

– Support-Wissensdatenbank – Stellen von Produkt-FAQs, Anleitungen zur Fehlerbehebung und Anleitungen

– Sales & Customer Success Enablement durch Playbook-Informationen, einschließlich Messaging & Positionierung, Fallstudien, Einwandbehandlung, Wettbewerbsinformationen, Produkt-FAQs, etc. im Arbeitsablauf der Mitarbeiter

– Gemeinschaftlich genutztes Wissen

Was macht Zesavi?

Erklärvideos erreichen die Menschen im Unternehmen schneller und nachhaltiger als purer Text. Mit unserer mobiloptimierten Webanwendung lässt sich unternehmensspezifisches Wissen an jedem Ort und jeder Zeit durch selbsterstellte Erklärvideos abrufen und teilen – somit ist eine asynchrone Kollaboration innerhalb eines Unternehmens auch remote möglich ohne, dass die persönliche Komponente verloren geht. Die Software muss dabei nicht lokal auf Endgeräten installiert, sondern kann auch flexibel im Browser genutzt werden. Zesavi führt Nutzerinnen und Nutzer Schritt für Schritt durch den Erstellungsprozess des prägnanten, hochqualitativen Erklärvideos, die instant geteilt werden können. In Zeiten von Home Office und Remote Work bringt Zesavi dadurch nicht nur eine enorme Zeitersparnis durch das Wegfallen unnötig langer Emails oder Schulungen mit sich, sondern garantiert einen zentralisierten Zugriff standortunabhängiges Wissen.

“Durch Zesavi konnten wir uns auf uns als Team konzentrieren und unsere Kommunikation offener, direkter und mit weniger internen Konflikten zu gestalten. Durch diese neue schnellere Kommunikation sind wir in der Lage die Effizienz in der täglichen Arbeit zu steigern. Dadurch wurde der Teamgeist deutlich gesteigert. "

Deutsche Bank AG
Christian Gabriel

Anwendungen von Zesavi

– Ablösen von langen Schulungen im Onboarding durch eine zeit- und ortsunabhängige Kommunikation, die neue Mitarbeiter schnell auf einen Stand bringt

– Erstellen von Marketing Videos

– Schnelles Beantworten von Frequently Asked Questions (FAQs) durch audio-visuelle Inhalte

– Ansprache potentieller Kunden im Home Office auf persönlicher Ebene

Das sind nur ein paar mögliche Anwendungen der Zesavi Plattform – unterschiedliche Plattformen zum unternehmensinternen Wissensmanagement bieten unterschiedliche Vorteile. Zesavi zeichnet sich besonders darin aus, die Videoerstellung so intuitiv und benutzerfreundlich zu gestalten, dass jeder in Ihrem Team direkt loslegen kann. Probieren Sie es direkt aus!